Regulamin

Regulamin serwisu PiosenkaNaDzis.pl

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego PiosenkaNaDzis.pl, składania zamówień oraz warunki świadczenia usług polegających na przygotowaniu i dostarczaniu spersonalizowanych piosenek w formie cyfrowej (treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym).

Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1. Informacje ogólne

Właścicielem serwisu internetowego, znajdującego się pod adresem PiosenkaNaDzis.pl, jest firma CONEX Konrad Okrzesik z siedzibą w Łodygowicach (kod pocztowy 34-325), przy ul. Kolejowej 4, NIP: 5492441496, REGON: 361908300 (zwana dalej „Usługodawcą”).

Dane kontaktowe:
e-mail: kontakt@piosenkanadzis.pl

2. Definicje

• Serwis – strona internetowa PiosenkaNaDzis.pl.
• Usługodawca – CONEX Konrad Okrzesik.
• Klient – osoba składająca zamówienie w Serwisie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt cyfrowy – spersonalizowana piosenka dostarczana elektronicznie (np. plik audio, tekst, link do odsłuchu/pobrania), niedostarczana na nośniku materialnym.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy o przygotowanie Produktu cyfrowego.
• Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Usługodawcą.

3. Proces składania i realizacji zamówień

1. Warunkiem złożenia zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia dostępnego w Serwisie, w tym podanie danych kontaktowych oraz informacji niezbędnych do personalizacji.
2. Klient może składać zamówienia 24 godziny na dobę.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą złożenie zamówienia na adres podany w formularzu.
4. Jeżeli z przyczyn technicznych e-mail potwierdzający nie dotrze do Klienta (np. błąd adresu, blokada po stronie serwera, filtr antyspam), Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą. Usługodawca może podjąć próbę kontaktu telefonicznego, jeżeli numer telefonu został podany.
5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.
6. Produkt cyfrowy jest tworzony na indywidualne zamówienie Klienta według przekazanych wytycznych; Klient odpowiada za poprawność danych i treści przekazanych w formularzu.
7. Usługodawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli przekazane treści są bezprawne, naruszają dobra osobiste osób trzecich lub prawa autorskie.
8. Klient może zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia wyłącznie do momentu rozpoczęcia realizacji. Po rozpoczęciu realizacji anulowanie może nie być możliwe z uwagi na charakter usługi (indywidualne świadczenie).

4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto i wyrażone są w PLN.
2. Płatności za zamówienia realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24 (PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu).
3. Dniem zapłaty jest dzień potwierdzenia transakcji przez operatora płatności.
4. Usługodawca nie przetwarza danych kart płatniczych – obsługa płatności odbywa się w bezpiecznym systemie operatora.

5. Dostarczenie produktu cyfrowego

1. Produkt cyfrowy dostarczany jest drogą elektroniczną (np. e-mail lub link do pobrania/odsłuchu), na dane podane przez Klienta.
2. Czas dostarczenia produktu jest uzależniony od wybranego pakietu: 12-24h, w wyjątkowych sytuacjach może zostać przesunięty do 48h (o czym Klient zostanie poinformowany).
3. Klient zobowiązany jest zapewnić poprawność adresu e-mail oraz możliwość odbioru wiadomości (w tym sprawdzać folder SPAM/oferty).
4. Termin realizacji ma charakter orientacyjny i jest liczony od momentu potwierdzenia płatności przez operatora płatności.

6. Prawo odstąpienia od umowy (ważne)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami.
2. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
3. Składając zamówienie, Klient (Konsument) wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji przed upływem 14 dni oraz przyjmuje do wiadomości, że po dostarczeniu Produktu cyfrowego utraci prawo odstąpienia od umowy.

7. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności produktu z umową lub problemów z dostarczeniem.
2. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres: kontakt@piosenkanadzis.pl, podając co najmniej dane kontaktowe, numer zamówienia oraz opis problemu.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
4. W przypadku braków w zgłoszeniu Usługodawca może poprosić o uzupełnienie informacji, co może wydłużyć czas rozpatrzenia.

8. Prawa autorskie i dozwolony użytek

1. Produkt cyfrowy może stanowić utwór w rozumieniu przepisów prawa autorskiego.
2. Klient otrzymuje niewyłączną licencję do korzystania z dostarczonego Produktu cyfrowego na użytek prywatny (np. jako prezent), bez prawa do odsprzedaży, sublicencjonowania lub masowej dystrybucji, chyba że Usługodawca wyrazi pisemną zgodę na inne wykorzystanie.
3. Zabronione jest wykorzystywanie Produktu cyfrowego w sposób naruszający prawo, dobra osobiste osób trzecich lub prawa autorskie.

9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy wynikające z podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie wiadomości e-mail przez administratorów serwerów pocztowych lub oprogramowanie po stronie Klienta.
3. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał poprawnie, jednak może wystąpić przerwa techniczna niezależna od Usługodawcy (np. prace serwisowe, awarie po stronie hostingu/operatorów).

10. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień, kontaktu oraz obsługi płatności.
2. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji Umowy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.